Ayuda
Cambios y devoluciones
Derecho de retracto
Cuentas con 5 días hábiles siguientes a la entrega para solicitar un cambio o devolución, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), siempre que el producto no haya sido usado y se conserve en su empaque original, con etiquetas y sin señales de uso.
Cómo solicitarlo
Escríbenos por WhatsApp indicando el número de pedido y el motivo de tu solicitud.
Costos de envío
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones por retracto corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla de fábrica, caso en el que AGATA asume los costos correspondientes.
Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos con daños ocasionados por mal uso, exposición a agua, perfumes, cremas u otros químicos.