Question 1

¿De qué material son las joyas de AGATA?

Accepted Answer

Tenemos dos líneas. Los juegos de la colección Plata 925 son de plata de ley 925 (92,5% plata pura). El resto de las piezas son de baño de rodio, bisutería fina con buen brillo y precio bajo. En cada ficha de producto dice el material.

Question 2

¿Las pulseras y aretes son ajustables?

Accepted Answer

Nuestras pulseras cuentan con extensor ajustable para adaptarse a distintas muñecas. Puedes ver el detalle de cierre en la descripción de cada producto.

Question 3

¿Cómo cuido mis joyas?

Accepted Answer

Evita el contacto con perfumes, cremas y agua. Guárdalas en su bolsa individual, lejos de la luz y la humedad, y límpialas con un paño suave y seco después de cada uso.

Question 4

¿Cómo pago mi pedido?

Accepted Answer

Tienes dos opciones: pagar en línea de forma segura con Wompi (tarjeta débito/crédito, Nequi, PSE o Botón Bancolombia), o pagar en casa, en efectivo, cuando Interrapidísimo te entregue el pedido.

Question 5

¿A qué ciudades envían y cuánto cuesta?

Accepted Answer

Hacemos envíos a todo Colombia por $ 12.900, a cargo del cliente. El envío es gratis en compras desde $ 189.900 o llevando 3 piezas, pagues en línea o en casa.

Question 6

¿Qué descuentos tienen?

Accepted Answer

Llevando 2 juegos de plata 925 te damos 10% de descuento en cada uno, y llevando 3 o más, 15%. También tenemos promociones con fecha de inicio y de fin, que se anuncian con un reloj en la página. Los descuentos no se suman: siempre te aplicamos el mayor, solo en el carrito.

Question 7

¿Cómo uso un código de descuento?

Accepted Answer

En el carrito o al pagar, toca "¿Tienes un código de descuento?", escríbelo y toca Aplicar. Si ya tienes un descuento mayor en el pedido, te dejamos el mejor de los dos.

Question 8

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Accepted Answer

Sí, con nuestro cambio asegurado tienes 10 días desde que recibes tu pedido, siempre que la pieza no haya sido usada y conserve su empaque original. Más detalles en Cambios y devoluciones.

Question 9

¿Puedo ver mi joya antes de que me la envíen?

Accepted Answer

Sí. Antes de despachar tu pedido te enviamos por WhatsApp un video de tu joya, para que veas exactamente lo que vas a recibir.

Question 10

¿La plata 925 tiene garantía?

Accepted Answer

Sí, garantía de por vida: nuestras joyas de plata son plata 925 de verdad y llevan el sello 925. Si en cualquier momento una joyería comprueba que una pieza de plata que te vendimos no es plata 925, te devolvemos el 100% de lo que pagaste por ella.

Preguntas frecuentes

Tu carrito